HOTEL CASADO a pour objectif de respecter la vie privée de ses clients et des utilisateurs de son site web et de ses réseaux sociaux, ainsi que de protéger les données personnelles qui pourraient avoir été fournies par l'intermédiaire de l'une des voies de contact disponibles.

Pour cette raison, HOTEL CASADO applique les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité, la confidentialité et l'intégrité des données personnelles de ses clients et utilisateurs, évitant leur perte, altération, traitement ou accès non autorisé, conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données.

Dans ce sens, conformément à la Loi 29/2021, du 28 octobre, qualifiée de protection des données personnelles du Principauté d'Andorre, sa réglementation de développement et, le cas échéant, le Règlement (UE) 2016/679, les informations relatives au traitement de vos données personnelles sont détaillées ci-dessous.

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

RESPONSABLE : HOTEL CASADO
CIF : L-706459-Z
Adresse : Carrer Catalunya, 23, AD200 Pas de la Casa, Encamp, Andorre
Téléphone : +376 855 219
Adresse e-mail : info@hotelcasado.com

Dans quel but traitons-nous vos données personnelles ?

Les données obtenues seront traitées pour gérer le processus d'inscription et la relation avec les utilisateurs de notre site web, répondre et traiter les demandes reçues par l'intermédiaire des différents formulaires de contact et gérer administrativement et commercialement les services contractés.

Concrètement, HOTEL CASADO pourra effectuer les traitements suivants de données personnelles :

Réservations en ligne

En remplissant le formulaire de réservation en ligne, l'utilisateur autorise HOTEL CASADO à utiliser et à traiter les données personnelles fournies dans le but de gérer la réservation demandée et de fournir le service d'hébergement contracté.

Lorsque l'utilisateur a expressément autorisé l'envoi de communications commerciales par la sélection de la case correspondante, ses données personnelles pourront également être utilisées pour lui envoyer des informations sur les nouveautés, promotions, services et offres de HOTEL CASADO par e-mail ou d'autres moyens autorisés.

Les données personnelles et les informations relatives à la réservation pourront être communiquées aux prestataires de services qui doivent intervenir dans la gestion de la réservation et dans la fourniture de l'hébergement contracté, uniquement lorsque cela est nécessaire pour atteindre les finalités décrites ci-dessus.

Formulaires de contact

En remplissant les formulaires de contact, de consultation ou d'opinion disponibles sur le site web, l'utilisateur autorise HOTEL CASADO à traiter les données personnelles fournies pour répondre à ses demandes, suggestions ou réclamations, ainsi que pour améliorer la qualité des services offerts.

Lorsque cela est nécessaire pour traiter correctement une demande, les données pourront être communiquées aux prestataires ou collaborateurs qui participent à sa gestion, toujours dans les limites établies par la législation applicable.

L'utilisateur peut demander à tout moment la suppression de ses données personnelles en envoyant un e-mail à info@hotelcasado.com.

Comment avons-nous obtenu vos données personnelles et quelle est la légitimité pour les traiter ?

Les données personnelles traitées par HOTEL CASADO proviennent directement de la personne concernée, de son représentant légal ou des plateformes et collaborateurs autorisés par lesquels une réservation a été effectuée.

Les bases légales qui permettent le traitement des données personnelles sont :

• Le consentement donné par la personne concernée.
• L'exécution d'un contrat ou l'application de mesures précontractuelles.
• Le respect des obligations légales.
• L'intérêt légitime du responsable, lorsqu'il est applicable et que les droits et libertés de la personne concernée ne prévalent pas.

En règle générale, HOTEL CASADO ne demande ni ne traite de catégories spéciales de données personnelles, telles que celles révélant l'origine ethnique ou raciale, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l'affiliation syndicale, les données génétiques, les données biométriques destinées à identifier de manière unique une personne ou les données relatives à sa santé.

Si nécessaire, des informations relatives à des besoins spéciaux, des allergies, une mobilité réduite ou d'autres circonstances liées à la fourniture du service seront traitées uniquement pour gérer correctement le séjour et avec les garanties exigées par la réglementation applicable.

L'absence de fourniture des données personnelles obligatoires peut empêcher le traitement d'une réservation, l'inscription en tant qu'utilisateur, la réponse à une demande ou la fourniture des services demandés.

Lorsque une relation contractuelle antérieure existe, le traitement pourra également être nécessaire pour respecter les obligations administratives, fiscales, comptables et commerciales découlant de cette relation.

Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Les données personnelles seront conservées tant que la relation contractuelle, commerciale ou administrative avec HOTEL CASADO sera maintenue et pendant les délais nécessaires pour respecter les obligations légales applicables et faire face aux éventuelles responsabilités découlant du traitement.

Les données seront supprimées ou anonymisées lorsqu'elles ne seront plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf s'il existe une obligation légale exigeant leur conservation pendant une période plus longue.

Les données traitées à des fins commerciales seront conservées tant que l'utilisateur ne retire pas son consentement ou demande leur suppression.

L'utilisateur peut retirer à tout moment le consentement donné pour recevoir des communications commerciales en envoyant un e-mail à info@hotelcasado.com ou en utilisant le lien de désinscription inclus dans ces communications.

Les CV envoyés volontairement à HOTEL CASADO pourront être conservés pendant une période maximale de deux ans à compter de leur réception, sauf si la personne concernée demande leur suppression avant cette échéance.

À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?

Les données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour gérer une réservation, fournir les services contractés, respecter une obligation légale ou répondre à une demande de l'utilisateur.

Les données pourront être communiquées, lorsque cela est nécessaire, à :

• Des fournisseurs technologiques et des entreprises responsables de la maintenance du site web.
• Des plateformes de réservation et des opérateurs touristiques.
• Des fournisseurs de systèmes de paiement et des entités financières.
• Des cabinets administratifs, fiscaux ou comptables.
• Des fournisseurs qui interviennent directement dans la fourniture des services contractés.
• Des administrations publiques, des autorités judiciaires ou des corps de sécurité lorsque cela est requis par la loi.

Les fournisseurs qui traitent des données personnelles pour le compte de HOTEL CASADO agiront en tant que sous-traitants et seront soumis aux obligations contractuelles de confidentialité, de sécurité et de protection des données.

Les informations fournies via ce site web peuvent être hébergées sur des serveurs propres ou sur des serveurs gérés par des fournisseurs technologiques engagés par HOTEL CASADO.

Lorsque un fournisseur se trouve en dehors de la Principauté d'Andorre ou de l'Espace Économique Européen, des garanties exigées par la réglementation applicable seront mises en place pour effectuer des transferts internationaux de données.

Quels sont vos droits ?

L'utilisateur peut exercer, dans les termes prévus par la réglementation applicable, les droits suivants :

• Accéder à ses données personnelles.
• Demander la rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Demander la suppression de ses données.
• Opposer au traitement de ses données.
• Demander la limitation du traitement.
• Demander la portabilité de ses données lorsque cela est applicable.
• Retirer le consentement donné à tout moment.
• Ne pas être soumis à des décisions basées uniquement sur des traitements automatisés ayant des effets juridiques ou l'affectant de manière significative.

Pour exercer ces droits, l'utilisateur devra envoyer une demande indiquant le droit qu'il souhaite exercer et joindre, si nécessaire, la documentation permettant d'attester de son identité :

Adresse e-mail : info@hotelcasado.com
Adresse postale : HOTEL CASADO, Carrer Catalunya, 23, AD200 Pas de la Casa, Encamp, Andorre.

Le retrait du consentement n'affectera pas la légalité des traitements effectués antérieurement.

La personne concernée pourra également déposer une réclamation auprès de l'Agence Andorrane de Protection des Données lorsqu'elle considère que le traitement de ses données personnelles n'est pas conforme à la réglementation en vigueur.

Sécurité des données personnelles

HOTEL CASADO appliquera les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre leur destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

Cependant, l'utilisateur doit garder à l'esprit qu'aucun système de transmission ou de stockage d'informations via Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Données de tiers

Lorsque l'utilisateur fournit des données personnelles de tiers, il déclare qu'il dispose de leur autorisation pour les communiquer à HOTEL CASADO et qu'il les a informés du contenu de cette politique de confidentialité.

L'utilisateur sera responsable de la véracité, de l'exactitude et de la mise à jour des données personnelles fournies.

Modifications de la politique de confidentialité

HOTEL CASADO se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité pour l'adapter aux changements législatifs, jurisprudentiels, techniques ou liés à la fourniture de ses services.

Lorsque des modifications significatives seront apportées, les utilisateurs seront informés via ce site web ou par les moyens de contact disponibles.

Dernière mise à jour : juillet 2026.